俗话说：“天上掉馅饼，地上有陷阱。”遇到宣称“免费”的商品服务，一定要保持警惕。免费设计发型？还是明星造型师？你敢信吗？来看一则真实案例。
近日，广州市白云区的黄女士在逛街时，被某商场一家新开业的理发店销售人员以“大师免费设计发型”的宣传吸引进店所谓的“大师”发型师，先是向黄女士展示了其与明星的合影，声称自己业务水平是业内顶尖，曾为多位明星大咖设计发型。
紧接着，就向黄女士推荐了一款“25分钟就能完成、不烫发不伤发”的发型塑形服务，宣称该服务能让她的形象气质焕然一新“大师”发型师说，现在是新店开业促销，仅需1280元，而他平日收费都是3000元起步黄女士信以为真，同意接受该服务。
然而，在服务过程中，黄女士发现该服务与烫发无异，多次询问发型师，其坚称这是“发型塑形”而非烫发最终，耗时两小时才完成发型塑形，效果与预期相差甚远由于被家人催着回家吃饭，黄女士匆忙支付了1280元后离开事后，她越想越不对劲，遂要求退费，但遭到商家拒绝。
无奈之下，黄女士拨打12345热线投诉，由白云区消委会承接办理经核实，商家未能向黄女士说明发型塑形与烫发的区别消委会工作人员向商家指出其存在的服务误导问题，涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经调解，商家最终同意退还黄女士1280元服务费用广州市场监管提醒广大消费者：理性消费，保持警惕不要轻信商家所谓“免费发型设计”“明星造型师”之类的宣传，应保持冷静，不贪图小利选择正规商家应综合考量商家的经营情况，尽量选择资质齐全、信誉评价好的美发店消费。
保留消费凭据。勿轻信商家口头承诺，详细了解服务项目、价格明细，通过书面协议详细约定具体服务内容，注意留存消费单据、照片、视频等消费证据。文｜记者 詹淑真 通讯员 穗市监返回搜狐，查看更多
